Kişisel Verileri Koruma Kanunu KVKK Bilgilendirme Kapsamı
Doğan Karaman Özel Beyaz Eşya Servisi İ 6698 sayılı Kanun gereğince veri sorumlusu konumunda bulunan şirketimiz, kişisel bilgilerinizin kullanımına dair yasal aydınlatma sorumluluğunu karşılamak üzere işbu metni düzenlemiştir.
Veri Sorumlusu
Firma Ünvanı
İŞLETME BİLGİLERİ
TÜCARİ ÜNVAN DOĞAN KARAMAN
ADRES:OSMANYILMAZ MH.613 SK.NO:22 B GEBZE/KOCAELİ
TEL:0262 642 74 03 : 0262 644 01 94 : 0531 435 90 90
VERGİ DAİRESİ: İLYASBEY
VERGİ NO: 5170395191
İşlenen Kişisel Veriler
Assist Servis olarak, servis organizasyonu kapsamında aşağıda belirtilen kişisel bilgilerinizi kayıt altına almaktayız:
Kimlik Verisi Kapsamı
Ad, soyad
İletişim Verisi Kapsamı
Cep/sabit hat numarası, elektronik posta adresi, açık konum bilgisi
Müşteri Kayıt Verileri
Sorun bildirimi, servis talepleri, ziyaret planı kayıtları, ürün detay bilgileri
Güvenlik Kayıt Verileri
İnternet protokol adresi, tarayıcı çerez verileri, web sitesi erişim zaman damgaları
Kişisel Bilgilerin Kullanım Hedefleri
Kişisel bilgileriniz aşağıda sıralanan hedefler doğrultusunda kullanılmaktadır:
Bakım ve onarım organizasyonunun planlanması ve yürütülmesi
Ziyaret planlaması ve süreç izleme kayıtları
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve hizmet standardının yükseltilmesi
Bilgilendirme ve geri dönüş süreçlerinin koordinasyonu
Başvuru ve geri bildirimlerin incelenmesi
Operasyonel devamlılığın tesis edilmesi ve veri bütünlüğü protokollerinin uygulanması
Mevzuat kaynaklı sorumlulukların gereğinin karşılanması
İnternet platformu ve erişim kanallarının performans değerlendirmesi ve optimizasyonu
Kişisel Bilgilerin Kaydedilme Yasal Dayanakları
Kişisel bilgileriniz, ilgili Kanun'un 5. ve 6. maddelerindeki şartlar çerçevesinde aşağıdaki yasal dayanaklara istinaden kaydedilmektedir:
Açık Rıza
Web formu veya alternatif başvuru yollarıyla açık onayınızın temin edilmesi
Sözleşmenin İfası
Hizmet anlaşmasının oluşturulması ve yürütülmesi açısından zorunlu olması
Hukuki Yükümlülük
Mevzuatta açıkça düzenlenmiş olması veya yasal sorumluluğun gereğini yerine getirme
Meşru Menfaat
Sorumlu kuruluşun haklı çıkarları doğrultusunda bilgi kaydetmenin kaçınılmaz olması
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel bilgileriniz, yukarıda açıklanan hedeflerin hayata geçirilmesi kapsamında;
Çözüm ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile
Yasal zorunluluklarımızı karşılamak adına ilgili resmi makamlar ve düzenleyici kurumlar ile
Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde tanımlanan koşullar dahilinde yurt içindeki üçüncü taraflarla
paylaşıma konu olabilmektedir. Bilgilerinizin sınır ötesi transferi söz konusu olduğunda Kanun'un 9. maddesindeki koşullar eksiksiz uygulanacaktır.
Kişisel Bilgilerin Muhafaza Periyodu
Kişisel bilgileriniz, kullanım amacının gerektirdiği zaman dilimi ve yürürlükteki düzenlemelerdeki hak düşürücü süreler boyunca muhafaza edilir. Bu dönemin sonunda verileriniz Kanun'un 7. maddesi doğrultusunda imha edilir, ortadan kaldırılır veya kimliksizleştirilir.
Yasal Saklama Süreleri:
-
•Ticaret ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (VUK hükümleri gereği)
-
•Yazışma ve iletişim kayıtları: Kullanım amacının zorunlu kıldığı dönem
-
•Kullanıcı başvuru ve değerlendirme kayıtları: 3 yıl
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
İlgili Kanun'un 11. maddesi çerçevesinde veri sahibi sıfatıyla aşağıdaki yetkilere sahip bulunmaktasınız:
Bilgi Alma Hakkı
Bilgilerinizin kayıt altına alınıp alınmadığını sorgulama
Erişim Hakkı
Kaydedilmiş kişisel bilgilerinize ilişkin ayrıntı isteme
Düzeltme Hakkı
Hatalı veya noksan bilgilerin güncellenmesini talep etme
Silme Hakkı
Kayıtlı bilgilerinizin sistemden kaldırılmasını isteme
İtiraz Hakkı
Veri kayıt sürecine karşı çıkma
Aktarım Bilgisi
Bilgilerin paylaşıldığı tarafları sorgulama
Haklarınızı Hangi Yollarla Kullanabilirsiniz?
Kanun'un 13. maddesi kapsamında, sıralanan haklarınızı kullanma amacıyla dilekçenizi aşağıdaki kanallardan bize ulaştırabilirsiniz:
Başvuru formunu doldurup imzaladıktan sonra Merkez, Abide-i Hürriyet Cd No:133, 34381 Şişli/İstanbul adresine şahsen, noter kanalıyla veya taahhütlü posta ile
KEP adresi yoluyla
KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) hesabınız üzerinden talebinizi gönderebilirsiniz
Başvuru Değerlendirme Süresi
Başvurunuz, içeriğine göre mümkün olan en kısa zamanda ve azami 30 takvim günü içerisinde masrafsız olarak yanıtlanacaktır. Bununla birlikte, süreçte ek maliyet doğması halinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.